Durante el año 2022 hicimos una serie de formaciones muy interesantes orientadas al sector turístico de Navarra. Como no queremos que te las piedras, las hemos agrupado todas en esta entrada del Blog. Espermos que te sean muy útiles y de gran ayuda!! Gestión Sostenible y experiencia del cliente Te invitamos a la primera sesión del Laboratorio de Transformación Digital del sector Turismo, en la que hablamos de la experiencia del cliente, el ecoturista y las formas de gestión más sostenible para gestionar nuestro negocio. Ponente: Alberto Ipas de Ocio en Verde. Vinculado al ocio y turismo desde 1993 en hoteles, resorts, parques y actividades en la naturaleza tanto en España como en México, Alemania, República Dominicana o Australia entre otros. Actualmente dirige su propia consultora “Ocio en Verde” que se dedica a poner en valor territorios a través de un turismo comprometido con el medio ambiente y con actividades experienciales interactivas. Accede al webinar pinchando aquí.   Buenas prácticas en la digitalización de las empresas turísticas Un taller donde se exponen una batería de buenas prácticas aplicadas en empresas turísticas de Navarra y otros destinos. Se muestran ejemplos (unos de éxito y otros de malas praxis) de aplicación de herramientas tecnológicas tanto a la gestión como en la comercialización. Se genera un bombardeo de ideas y soluciones (ej: mostrar webs gratuitas para el diseño de videos, obtención de imágenes…), porque una misma solución no tiene el mismo impacto en todas las empresas. Ponente: Iker Fernández: Consultor especializado en el ámbito de la gestión desde el año 2005. Responsable de los proyectos y programas de competitividad turística (Smart Business, SICTED, Código Ético…) en los destinos: Bilbao, Getxo, Urdaibai, Santurtzi, Donostia-San Sebastian, Aiaraldea y Portugalete. Emprendedor y fundador de varias empresas que mantienen su actividad desde 2010: ingeniería de eficiencia energética y energías renovables, consultoría de gestión, marketing e informática. Profesor del Master de Organización de la Universidad de Deusto desde el año 2012. Miembro de los tribunales de evaluación del Master dual de emprendimiento de la Universidad de Deusto desde el año 2021. Accede al webinar pinchando aquí.   Introducción a la Innovación Turística I Un taller donde conoceremos qué significa innovar en el sector del Turismo, qué posibilidades y tipologías de innovación existen y cómo innovar de manera eficaz. Presentamos herramientas y metodologías para innovar, con algunos ejemplos ilustrativos del sector. Ponente: Silvia Zubeldía: 15 años como directiva en los ámbitos del marketing e innovación en el sector turismo. Fundadora de IMAGO INNOVATION donde ayuda a las empresas a incorporar la innovación en su modelo de negocio. Primera consultora española facilitadora de FORTH Innovation Method. Accede al webinar pinchando aquí.   Introducción a la Innovación Turística II Continuación al taller, donde conoceremos más sobre qué significa innovar en el sector del Turismo, qué posibilidades y tipologías de innovación existen y cómo innovar de manera eficaz. Ponente: Silvia Zubeldía Accede al webinar pinchando aquí.   Customer experience. La experiencia de compra del cliente Último taller donde se habla de las técnicas más adecuadas de venta para cada tipo de cliente, de técnicas de persuasión y de customer experience. Presentaremos “La experiencia de compra del cliente” Ponente: Javier Lozano, con más de 30 años de experiencia en el mundo del turismo, ha visitado infraestructuras turísticas de más de 70 países. Especializado en marketing turístico y experiencias del viajero. Actualmente imparte clases a profesionales del sector y diseña viajes a medida. Accede al webinar pinchando aquí.
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Beatriz Andión Pérez

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